Pragniemy poinformować, iż, pomimo że Spółka nie zgadzała się z zarzutami Prezesa UOKiK zawartymi w decyzji z 2022 roku, wszystkie zalecenia UOKiK zostały przez Spółkę niezwłocznie zaimplementowane, a informacja w powyższym zakresie została zgłoszona do UOKiK.

UOKiK prowadził kontrolę w formie postępowania administracyjnego wobec Spółki od połowy 2021 roku, nie znajdując uchybień w zakresie sposobu organizacji parkingów, zasad ich działania, w tym naliczania opłat dodatkowych, czy też oznakowania, a także sposobu rozstrzygania konkretnych spraw konsumentów, które analizował. Spółka w rzetelny sposób realizowała zawarte umowy, przede wszystkim nie nadużywając możliwości wystawiania i windykacji opłat dodatkowych. W szczególności dotyczy to wybranych obiektów handlowych, gdzie naliczane opłaty dodatkowe były zawsze przez Spółkę anulowane po okazaniu przez klientów paragonów poświadczających dokonanie zakupów w danym sklepie.

Spółka wdrożyła najnowocześniejszy w Europie system informatyczny służący do składania odwołań od wystawianych wezwań do wniesienia opłaty dodatkowej, co nie zyskało uznania UOKiK, który zgodnie z treścią decyzji oczekuje możliwości złożenia odwołania m.in. telefonicznie. Taka forma komunikacji uniemożliwia konsumentom chociażby przedłożenie załączników, wymaganych do anulowania opłaty dodatkowej. 

UOKiK zakwestionował też fakt, iż Spółka na swojej stronie internetowej, w zakładce Frequently Asked Questions (FAQ), będącej ogólną instrukcją dla klientów, niewiążącą dla stron, zawarła informację o możliwości przedłużenia terminu rozpatrywania odwołania powyżej 30 dni. Pragniemy podkreślić, że priorytetem Spółki zawsze było przestrzeganie terminu 30 dni na rozpatrywanie odwołań, co więcej, uchybienie temu terminowi zgodnie obowiązującymi przepisami i tak uniemożliwiało dochodzenie przez Spółkę należności z tytułu naliczonej opłaty dodatkowej.

Urząd zarzucił także Spółce stosowanie zapisu o nieuchronności naliczenia kosztów windykacji oraz egzekucji. W tym miejscu należy podkreślić, że w regulaminach parkingów oraz na wezwaniach do wniesienia opłaty dodatkowej treść informacji o wskazanych powyżej kosztach nie budziła wątpliwości organu kontrolującego. Kwestionowana informacja pojawiła się jedynie w negatywnych odpowiedziach Spółki na odwołania klientów, co było wynikiem błędu na poziomie systemu informatycznego generującego treść odpowiedzi i zostało niezwłocznie wyeliminowane.

Prezes UOKiK przyznał w uzasadnieniu decyzji, że działania Spółki nie były umyślne. W wyniku stosowanych praktyk konsumenci nie ponieśli szkody, a Spółka zaniechała ich w trybie natychmiastowym po wskazaniu przez Urząd. Pomimo powyższego, Prezes UOKiK zdecydował o nałożeniu na Spółkę kary pieniężnej.

Kolejnym trudnym do zaakceptowania elementem decyzji jest stwierdzenie UOKiK, iż fakt wydania decyzji ma pełnić funkcję odstraszającą dla innych firm parkingowych, aby przestrzegały przepisów prawnych. Spółka nie zgadza się z sytuacją, aby działanie prewencyjne Urzędu odbywało się jej kosztem. Zdarza się, iż Prezes UOKiK podejmuje działania wobec największych uczestników rynku, co nie oznacza, że zarzucane praktyki nie są stosowane powszechnie. Zdaniem ekspertów prawnych istnieje wiele innych narzędzi na edukowanie pozostałych uczestników rynku, niż prowadzenie pokazowego postepowania wobec największej firmy w branży. Spółka pragnie podkreślić, że swoją działalność opiera na uczciwych relacjach z klientami, a poszanowanie praw konsumentów przyświeca jej w sposób szczególny.

Pragniemy podkreślić, iż wyrazem zaufania do Spółki w zakresie rzetelności oraz prowadzenia działalności zgodnego z zasadami etyki biznesowej jest fakt, iż klienci Spółki – inwestorzy i właściciele nieruchomości – powierzyli nam w zarządzanie w latach od 2023 do 2026 ponad 800 nowych obiektów, a portfel nieruchomości parkingowych zarządzanych przez Spółkę w Polsce obejmuje obecnie ponad 1700 parkingów.

W razie pytań zapraszamy do kontaktu z przedstawicielem prasowym pod adresem email: filip@morepr.pl